Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler på Hjemmesiden, jf. dog pkt. 5.2 nedenfor.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen af varen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Det kan du gøre ved at skrive en besked til os via punktet "Hjælp" øverst til højre på Hjemmesiden, sende en mail til kundeservice@webapoteket.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i disse handelsbetingelser.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen retur til os.

Du skal selv betale returforsendelsen, og du bærer risikoen for varen under tilbagesendelsen til os. Returvarer sendes til vores adresse som oplyst øverst i disse handelsbetingelser. Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Vær opmærksom på, at daoHome labels ikke kan benyttes til erhvervsadresser som vores.

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne refunderet, hvis du fortryder en del af dit køb.

Lægemidler er undtaget fra fortrydelsesretten.

Køb af varer inden for følgende kategorier kan ikke fortrydes:

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få leveringsomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for, jf. pkt. 5.3 ovenfor.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en dyrere forsendelse, end den billigste standardforsendelse, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi modtog din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller indtil vi har modtaget dokumentation for, at varen er returneret (det tidspunkt, der kommer først).

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder bl.a., at du har 2 års reklamationsret.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for 2 måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Hvis din reklamation er berettiget, kan du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende. Du kan også fortryde dit køb ved at sende en mail på den mailadresse, der er angivet i pkt. 1 ovenfor med nedenstående informationer.

Til:
Gazelle Online Apotek
Møgelgårdsvej 6
8520 Lystrup
Tlf. nr.: +45 87851133
Mailadresse: kundeservice@webapoteket.dk