Brug af Nemlog-in på Webapoteket

Af sikkerhedsmæssige årsager skal du benytte Nemlog-in for at kunne handle receptpligtig medicin på Webapoteket. På NemID.nu kan du læse meget mere om fordelene ved Nem-ID, samt hvordan du bruger det i praksis. Vi har samlet svar på en række af de mest almindelig spørgsmål og udfordringer du kan møde når du benytter Nem-ID. Hvis du ikke finder svar på dit spørgsmål, kan du kontakte Nem-IDs supportafdeling. 

Login og NemId

Hvis du gerne vil være fri for, at skulle benytte dit Nem-ID hver gang du skal købe receptmedicin, kan du vælge at tilknytte dit nemId til dit login. På den måde kan du fremover bestille receptmedicin ved hjælp af dit login. Du skal kun bruge NemId login igen, hvis du ønsker at ændre dine personlige data som fx. navn, adresse og mail. Du kan kun bruge dit NemId til bestilling af medicin til dig selv.

Ønsker du at fjerne NemId tilknytningen fra din profil, skal du blot logge, gå ind under min profil og klik på knappen ved "fjern CPR og tilknytning til NemID"  Du kan hvis du ønsker det, til hver en tid tilknytte NemId til din profil igen.

Hvordan får jeg Nem-ID?

Du kan bestille dit personlige Nem-ID online via Nem-IDs site. Du skal bruge pas eller kørekort, og skal regne med en leveringstid på 5-9 hverdage. Hvis du ikke har pas eller kørekort, eller skal bruge dit Nem-ID med det samme, kan du få det ved personligt fremmøde i din lokale Borgerservice. Husk gyldig legitimation.

Hvorfor kan jeg ikke logge på?

Hvis du har problemer med at logge på, og det ikke skyldes fejlindtastninger af dit bruger-id eller din adgangskode, kan det skyldes driftsforstyrrelser hos Nem-ID. På Nem-IDs site kan du altid se den aktuelle driftsstatus.

Hvad gør jeg hvis jeg mister mit nøglekort?

Hvis du mister dit nøglekort af den ene eller anden grund, bør du sørge for at spærre det, så det ikke kan misbruges. Når du bestiller nyt nøglekort via Nem-ID her spærres det gamle automatisk.

Hvad gør jeg hvis jeg ikke kan huske min adgangskode?

Ved hjælp af dit bruger-id og dit nøglekortnummer kan du via Nem-ID her bestille en ny midlertidig adgangskode, hvis du ikke kan huske den gamle. Vær dog opmærksom på, at den nye kode bliver sendt med posten, og kan være 3-5 hverdage undervejs.


Kan jeg handle receptpligtig medicin via min smartphone eller tablet?

Vi benytter den nyeste version af Nem-ID og det er derfor muligt, at logge ind via Nem-ID også fra din smartphone eller tablet. Du kan dog godt opleve, at hastigheden ikke er lige så høj på disse enheder som du er vant til fra din computer

Hvorfor er jeg pludselig logget af NemId? 

For at sikre, at du ikke glemmer at logge af din Nem-ID når du forlader din computer, bliver du automatisk logget af efter 20 min. Hvis du har været lang tid om, at færdiggøre din ordre kan du således opleve, at du er blevet logget ud. Det beklager vi naturligvis. Af sikkerhedsmæssige årsager vil eventuelle receptpligtige varer fjernes fra kurven. Hvis du har lagt øvrige varer i kurven vil de stadig være der. Du er således nødt til at logge ind igen, for at færdiggøre din ordre og gennemføre betaling.

Webapoteket november 2018