I øjeblikket kan du desværre ikke bestille receptpligtig medicin på Webapoteket. Vi beklager og arbejder på højtryk på at få løst de tekniske udfordringer, der er årsagen til at receptbestilling er inaktiveret.

Skulle du være uheldig at modtage en defekt vare, skal du hurtigst muligt give Webapoteket besked. 
Det kan du gøre ved at ringe til os eller sende en e-mail til aW5mb0B3ZWJhcG90ZWtldC5kaw==. Oplys gerne dit ordrenummer, og giv en kort beskrivelse af fejlen. Herefter kontakter vi dig pr. e-mail eller telefon for at løse problemet. 
Webapotekets varer ekspederes og sendes fra Hadsten Apotek. Det er derfor også personalet på Hadsten Apotek som håndterer og følger op på eventuelle reklamationer.
Du har ifølge købeloven pligt til at reagere inden for rimelig tid, efter at fejlen er opdaget. Når du returnerer en vare til Webapoteket, bedes du vedlægge en kopi af fakturaen og en kort beskrivelse af fejlen. Så snart Webapoteket modtager varen fra dig, vil vi tage hånd om sagen og sørge for, at varen enten bliver ombyttet, eller at du får pengene tilbage.

Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal pakken med den defekte vare mærkes "web-reklamation" og indsendes til følgende adresse:
Hadsten Apotek
Vesselbjergvej 8
8370 Hadsten

læs mere om reklamationer under handelsbetingelser

Ønsker du at returnere eller ombytte en vare, kan du returnere varen til Webapoteket. Dette gælder dog ikke for lægemidler, som ikke kan returneres. Varerne skal returneres til Webapoteket i væsentlig samme stand og mængde, og du skal betale portoen. Når du returnerer varer, kan du vedlægge en kopi af fakturaen og skrive, om du ønsker pengene tilbage eller varen ombyttet med et andet produkt. Webapoteket tilbagebetaler pengene eller ombytter varen, senest dagen efter varen modtages på lageret. Læs mere under Handelsbetingelser.

Når du bestiller varer hos Webapoteket, skal du oplyse dit navn og din adresse. Samtidig skal du acceptere handelsbetingelserne. Bestiller du receptmedicin, skal du oplyse dit CPR-nummer. Alle personlige data er krypteret, og Webapoteket garanterer, at du handler på en sikker side.

Vi hører gerne fra dig, hvis du har idéer til varer, som vi bør have i sortimentet. Send en mail til aW5mb0B3ZWJhcG90ZWtldC5kaw==.

Ja, brug søgefeltet. Webapoteket har fritekstsøgning på siden. Du kan derfor søge på alt, hvad der falder dig ind. For eksempel kan du søge på produktnavn, indholdsstof, varenummer, sygdom eller symptom.

Du er altid velkommen til at stille spørgsmål til en vare. Webapoteket har farmakonomer og farmaceuter, der kan vejlede dig. Send en mail til aW5mb0B3ZWJhcG90ZWtldC5kaw==, eller ring på tlf. 8785 1133 på hverdage mellem kl. 9.30 og 16.00.

Webapoteket lægger vægt på, at du let kan finde relevant information om varerne på siden. 
Som kunde på Webapoteket kan du dog også opleve, at apotekets farmakonomer og farmaceuter følger op på din bestilling, hvis vi føler den kræver ekstra information. Hvis vi vurderer, der er behov, vedlægger vi automatisk ekstra skriftlig vejledning i forsendelsen. Du kan også opleve, at vi kontakter dig telefonisk eller pr mail, hvis du bestiller et eller flere lægemidler, der kræver afklaring og vejledning inden brug.

Webapoteket virker med alle tilgængelige browsere.

Webapotekets e-handelssystem bruger såkaldte cookies. Brugen af cookies sker for at sikre dig, at du kan handle komfortabelt hos os. Når du placerer varer i din indkøbsvogn, gemmes denne information i en cookie på din egen computer. Hvis din browser ikke kan håndtere cookies, eller du har slået dem fra, kan du desværre ikke handle på Webapoteket. Du kan se resten af websitet, men ikke benytte webbutikken. Har du ikke cookies, er du velkommen til at foretage din bestilling via e-mail på aW5mb0B3ZWJhcG90ZWtldC5kaw==.

Din bestilling er sandsynligvis på dit lokale posthus. Det hænder, at postbuddet glemmer at lægge en pakkeseddel i din postkasse, eller sedlen kan være bortkommet blandt din øvrige post. Kontakt posthuset, hvor du kan få din pakke udleveret mod forevisning af gyldig legitimation. Efter ca. 14 dage sendes pakken retur til os.

Ja, vi sender til lande i EU. Bemærk dog, at ordren pålægges et fragtgebyr på kr. 229,00 uanset ordrebeløb. Vi sender i øjeblikket desværre ikke til Norge. Kontroller eventuelt beløbene på siden Ordreoversigt, inden kreditkortoplysningerne indtastes.

Vi sender altid dine varer i neutral emballage/konvolut.