Købstransaktionen sker via en Nets-godkendt (tidligere PBS) SSL-krypteret forbindelse.
Webapoteket trækker først pengene, når varen er afsendt. 

Prisændringer
I Danmark kan priserne for medicin ændres hver anden mandag i lige uger. Derfor kan priserne på medicin variere. Du betaler den pris, der gælder på bestillingstidspunktet. Læs mere om medicinpriser.

Ordrebekræftelse
Når du modtager din ordrebekræftelse, skal du kontrollere, at den stemmer overens med din bestilling, samt at dine kontaktoplysninger er korrekte. Hvis du opdager fejl i ordrebekræftelsen, eller hvis du har ændringer til din ordre, beder vi dig kontakte Webapoteket med det samme.

Levering sker med Post Danmark. Leveringstiden er 1-3 hverdage. Vi leverer til Danmark og sender til den adresse, du har ønsket i forbindelse med bestillingen.

Enkelte varer kan have en længere leveringstid. Sker det for den vare, du har valgt, vil du modtage besked fra Webapoteket. Forsinkede varer eftersendes uden beregning, hvis de indgår som en del af en samlet ordre.

Leveringsgebyr
Apotekerlovens prisbekendtgørelse dikterer, at apoteker skal tage et gebyr for forsendelse af varer. Derfor er det desværre ikke muligt for os at tilbyde gratis fragt.

Din ordre pålægges et leverings- og ekspeditionsgebyr på kr. 30,00 ved leverance med Post Danmark. Gebyret er det samme ved leverance til både privatadresser og erhvervsadresser.

Ved forsendelse af tunge pakker (over 10 kg) til en privatadresse forbeholder Webapoteket sig ret til at fakturere et ekstra gebyr. Hvis dette er aktuelt for netop din ordre, vil Webapoteket altid kontakte dig, inden varen sendes. 

Forsendelser til EU-landepålægges et leveringsgebyr på kr. 229,00 uanset ordrebeløb. Der sendes kun pakker under 2 kg. 
Webapoteket sender ikke varer til lande udenfor EU.

Modtagelse af varer
Når du modtager dine varer, skal du kontrollere, at pakken er ubeskadiget. I modsat fald skal du kontakte Webapoteket på e-mail aW5mb0B3ZWJhcG90ZWtldC5kaw== eller på tlf. 8785 1133.

Reklamationsret
Webapotekets varer ekspederes og sendes fra Hadsten Apotek. Det er derfor også Hadsten Apotek som håndterer og følger op på eventuelle reklamationer.
Når du handler på Webapoteket, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. Dette er betinget af, at reklamationen er berettiget, samt at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Der skal reklameres inden for rimelig tid, efter at du har opdaget manglen ved varen. Reklamationen vil altid være rettidig, hvis der reklameres inden for to måneder, efter at manglen er opdaget.

Webapoteket refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det mærkes "web-reklamation" indsendes til følgende adresse:

Hadsten Apotek
Vesselbjergvej 8
8370 Hadsten

Når du returnerer varen, bedes du medsende en beskrivelse af fejlen. Husk at oplyse ordrenummeret. Kontakt venligst Webapoteket på e-mail aW5mb0B3ZWJhcG90ZWtldC5kaw== eller på tlf. 8785 1133 inden returneringen. 

Webapoteket kvitterer pr. mail, når den vare, der er en reklamation på, er modtaget. Mailen vil også indeholde en beskrivelse af reklamationens videre forløb.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Sørg for at få en kvittering for afsendelse, så Webapoteket kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Fortrydelsesret
I henhold til forbrugeraftaleloven har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler på Webapoteket. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare, og gælder alle varer undtagen lægemidler. En undtagelse i dansk lovgivning gør, at der ikke er fuld fortrydelsesret ved køb af lægemidler. 

Fortrydelsesretten kan kun benyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentlig samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.

Når fortrydelsesretten benyttes, skal du selv betale portoen for at sende varen retur.

Varen kan sendes til:

Webapoteket
Vesselbjergvej 8
8370 Hadsten

Det er tilstrækkeligt, at du inden fristens udløb har overgivet det modtagne til postvæsenet eller en anden virksomhed, som har påtaget sig forsendelse til Webapoteket.

Webapoteket foreslår, at du gemmer kvitteringen for at have overgivet varen til postvæsenet m.v. rettidigt.

Har Webapoteket leveret en erstatningsvare, fordi den bestilte vare som helhed ikke kunne leveres, påhviler omkostningerne ved tilbagesendelsen dog Webapoteket.

Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen på posthuset eller aflevere den personligt på ovenstående adresse, mod forudgående aftale.

Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetales købesummen til dig ved overførsel til din bankkonto. Det sker, når Webapoteket har fået varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Det er derfor vigtigt, at du oplyser dit registreringsnummer og kontonummer.

Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken. Vedlæg gerne kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for den bankkonto, hvortil refusion kan foregå, kopi af eventuel forudgående korrespondance m.v.

Webapoteket kvitterer pr. mail, når den vare, der returneres, er modtaget. Mailen vil også indeholde en beskrivelse af det videre forløb.

Bemærk! Webapoteket modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

En betingelse for at fortryde aftalen er som hovedregel, at du kan tilbagelevere varen i væsentlig samme stand og mængde, som du modtog den i.

Ved fortrydelse i overensstemmelse med ovenstående vil forsendelsesgebyret blive returneret.

Logstatistik
Webapoteket anvender såkaldt logstatistik, det vil sige et statistiksystem, der opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har haft, hvor de kommer fra, hvor på websitet det forlades m.v. Webapoteket anvender logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

Dine personlige oplysninger
For at du kan indgå en onlineaftale med Webapoteket må du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail-adresse

Hvis du bestiller receptmedicin, skal du også oplyse CPR-nummer.

Webapoteket foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig og for at kunne ekspedere din eventuelle recept. Personoplysningerne registreres hos både Hadsten Apotek og Webapoteket. Oplysningerne opbevares ukrypteret i fem år, hvorefter de slettes.

Når der indsamles personoplysninger via websitet, sikrer Webapoteket, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om, præcis hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Apotekeren og personalet på Hadsten Apotek har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Dette er nødvendigt for at kunne ekspedere receptmedicin.

Den dataansvarlige på Webapoteket er apoteker Lars Persson

Oplysninger afgivet til Webapoteket videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og Webapoteket registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Webapoteket har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger 
der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Webapoteket via 
e-mail aW5mb0B3ZWJhcG90ZWtldC5kaw==.

Medicin 
Al medicin købt og bestilt gennem Webapoteket vil blive kontrolleret og pakket af Hadsten Apotek. Spørgsmål til din receptmedicin kan rettes via e-mail til aW5mb0B3ZWJhcG90ZWtldC5kaw== eller på tlf. 8785 1133 (hverdage kl. 9.30-16.00). Ved bestilling af medicin giver du dit samtykke til, at dit CPR-nummer videregives til Hadsten Apotek, som jf. apotekerloven håndterer personoplysninger fortroligt.

Sikkerhed ved betaling på nettet
Betaling gennem Danske Netbetaling eller BG Netbetaling sker direkte fra din bankkonto til forretningskonto ved en almindelig konto til konto-overførsel. Du oplyser det kontonummer, som betalingen skal hæves fra, og bekræfter betalingen i Danske Netbank/BG Netbank med dit aftalenummer og din personlige kode. Kontonummeret bliver ikke videresendt til Webapoteket.

Når du har gennemført betalingsproceduren, modtager du til en bekræftelsesside for din bestilling. Det anbefales, at du udskriver denne side, hvoraf oplysninger vedrørende dit køb og onlinebetalingen vil fremgå. 

Webapoteket fungerer i samarbejde med Nets (tidligere PBS, Pengeinstitutternes Betalingsservice). Vi beskytter de data, der transporteres via nettet i forbindelse med køb, ved hjælp af SSL-kryptering (Secure Socket Layer). Hverken Webapoteket eller andre har mulighed for at se dine data.

Så længe du søger på Webapotekets hjemmeside for at finde gode tilbud og produkter, er der ingen kryptering. Idet du skal indtaste dine betalingsoplysninger, kreditkortnummer, udløbsdato m.v., går du ind i et såkaldt ”sikkert” område. Her er oplysningerne krypterede og dine oplysninger dermed beskyttede.

Hos Nets bliver kreditoplysningerne valideret, det vil sige undersøgt for, om kortet er spærret eller andet, der gør det ugyldigt. Hvis alt er i orden, gives der melding til dig som køber om, at din ordre er bekræftet. Webapoteket modtager ingen oplysninger om kortnummer og/eller udløbsdato, men får melding om, at et beløb er reserveret til Webapoteket til senere overførsel, når vi har ekspederet din ordre. Når bestillingen er sendt videre til Post Danmark, overføres det reserverede beløb til vores konto hos Nets.

Cookies
Webapoteket anvender cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

Cookies bruges til:

• at skabe øget brugervenlighed.
• at huske, hvilke produkter der opbevares i indkøbskurven, når du handler på websitet.

En cookie er betegnelsen for, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde genkender serveren (f.eks. et websted), hvem brugeren er, ved brugerens næste besøg. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, f.eks. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. 

En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.

Forbehold
Webapoteket tager forbehold for tastefejl, prisændringer og udsolgte varer. Alle priser er inklusive moms og øvrige afgifter i DKK.